Una vez que hagas esta lección, estoy seguro de que te vas a sentir con más confianza para hacer o recibir llamadas telefónicas en inglés, de manera polite y utilizando las expresiones adecuadas.
Vamos a ver algunas frases y expresiones que te van a ayudar a hacer estructuras gramaticales más complejas (preguntas indirectas) haciendo que suenes de una forma más educada y correcta.
Un ejemplo de cuándo debemos utilizar estas frases es para "pedir información".
Imagina que tienes que llamar para pedir informarte sobre las clases de un gimnasio, un curso…
Así es que lo primero que vamos a ver son frases que se suelen utilizar para iniciar una conversación formal de este tipo. Fíjate:
- I would like to enquire about ...
- I wanted to find out some information about...
- I was wondering if you could provide me with the information/ the details...
- I’m calling you because I wanted to ask you some questions about...
- I’d be very grateful if you could tell me more about...
Por ejemplo:
I would like to enquire about a course.
I wanted to find out some information about the gym subscription.
I was wondering if you could provide me with the detailed information about your school.
I’m calling you because i wanted to ask you some question about your swimming classes.
I’d be very grateful if you could tell me more about the english classes you offer.
La conversación sigue, y tras tus preguntas, la persona que te atiende te dará información general sobre lo que le has preguntado, pero… a veces hay algún detalle sobre el que queremos asegurarnos y queremos que nos aclaren o nos confirmen las dudas. Para eso puedes utilizar las siguientes frases:
- So if I understand you correctly, you are saying that...
- What you mean is...
- I’d like to make sure we are on the same page,...
- I’d like to confirm...
- What you are saying is...
Por ejemplo:
So if i understand you correctly, you are saying that classes start at 7am.
What you mean is that the trainer will help me with the difficult tasks.
I’d like to make sure we are on the same page, the course starts on may 1st, doesn’t it?
I’d like to confirm the thing you said about the attendance.
Si tienes más preguntas, puedes usar las siguientes frases para preguntar:
- Can / Could you tell me...? (de las dos, could suena más formal)
- Do you think you could give me some info on...?
- I heard that you are experts in...
- Would you mind ...+ verb +ing (...)?
- Do you mind me asking...?
Por ejemplo:
Can/ could I tell me how much the classes are?
Do you think you could give me some info on the course trainers?
I heard that you are experts in teaching children, is that correct?
Would you mind telling me more about the schedule?
Do you mind me asking if there is a chance to take a shower after my training?
Si en algún momento de la conversación "necesitas ayuda" de la persona con la que hablas, puedes usar:
- If you could..., I'd/I'll...
- If you're not too busy,...
- If..., that would be a great help.
- Any assistance you could give me is greatly appreciated.
- I could use some help with...
Por ejemplo:
If you could send me this information by email, I'll check it out and get back to you.
If you're not too busy, do you mind calling me tomorrow to tell whether the trainer is back from vacation?
If you can sign me up online, that would be a great help.
I could use some help with the online registration.
Ahora a ponerlo en práctica.
DESTREZAS
Leyendo y escuchando los siguientes diálogos puedes practicar el Reading y Listening.
- Diálogo 1: Asking for and giving information on the telephone
- Diálogo 2: Telephone phrases
Si accedes al siguiente enlace puedes practicar las 4 destrezas.
Y, en este, puedes practicar tus habilidades comunicativas.
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